Zuletzt aktualisiert: Oktober 2026

Vielen Dank, dass Sie bei Holzhof Dresden einkaufen. Diese Richtlinie erklärt, wie wir Ihre Bestellung versenden, was es kostet und was Sie nach dem Kauf erwarten können.

Bestellbearbeitung

Sofern auf unserer Website nicht anders angegeben, werden Bestellungen innerhalb von 1 Geschäftstag (ohne Feiertage) bearbeitet.

Bestellungen, die nach 12 Uhr oder an Wochenenden und Feiertagen aufgegeben werden, können am nächsten Geschäftstag bearbeitet werden.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versendet wird, sofern die Versandmethode dies unterstützt.

Versandmethoden und Lieferzeiten

Verfügbare Versandmethoden und geschätzte Lieferzeiten werden an der Kasse angezeigt. Die Lieferzeiten sind Schätzungen, keine Garantien, und beginnen, sobald Ihre Bestellung versendet wird. Sie können durch Verzögerungen des Versanddienstleisters, Wetter oder andere Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, beeinflusst werden.

Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Ziel, dem Gewicht der Bestellung und der gewählten Versandmethode berechnet. Kostenloser Standardversand kann für ausgewählte Bestellungen verfügbar sein, wie an der Kasse angezeigt.

Zoll, Steuern und andere anwendbare Gebühren in Deutschland

Für Bestellungen, die nach Deutschland versendet werden, können Steuern, Zölle und Einfuhrgebühren anfallen. Wo verfügbar, werden diese Gebühren an der Kasse berechnet und erhoben. Wenn Steuern oder Zölle an der Kasse erhoben werden, werden sie angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wenn diese Gebühren nicht an der Kasse erhoben werden, können sie vor oder bei der Lieferung fällig werden und die Verantwortung liegt beim Kunden, sofern nicht anders angegeben.

In einigen Fällen können zusätzliche Einfuhrgebühren, Zollgebühren, Mehrwertsteuer, Maklergebühren oder Gebühren für die Handhabung durch den Versanddienstleister fällig werden, wenn Ihre Bestellung in Deutschland ankommt. Diese Gebühren werden von den deutschen Zollbehörden und/oder dem Versanddienstleister festgelegt und es ist die Verantwortung des Kunden, es sei denn, wir geben an der Kasse ausdrücklich an, dass Zölle und Steuern im Voraus bezahlt sind.

Die Zollbearbeitung kann auch die Lieferzeiten beeinflussen. Wir empfehlen, die lokalen Einfuhrbestimmungen zu überprüfen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Zoll, Steuern und andere anwendbare Gebühren in der Europäischen Union

Bestellungen, die in Länder der Europäischen Union versendet werden, können der Mehrwertsteuer, den Zollgebühren, den Einfuhrsteuern und den Gebühren für die Handhabung durch den Versanddienstleister unterliegen. Wo verfügbar, werden die anwendbaren Steuern, Zölle und Einfuhrgebühren an der Kasse berechnet und angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wenn diese Gebühren nicht an der Kasse erhoben werden, können sie vor oder bei der Lieferung fällig werden und die Verantwortung liegt beim Kunden, sofern nicht anders angegeben.

Wenn an der Kasse angegeben ist, dass Zölle und Steuern im Voraus bezahlt sind, wird Ihre Bestellung mit diesen Gebühren im Voraus versendet, und Sie sollten bei der Lieferung keine zusätzlichen Einfuhrgebühren zahlen müssen. Wenn an der Kasse nicht angegeben ist, dass Zölle und Steuern im Voraus bezahlt sind, müssen Sie möglicherweise Mehrwertsteuer, Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Maklergebühren oder Gebühren für die Handhabung durch den Versanddienstleister vor oder bei der Lieferung zahlen.

Einfuhrgebühren werden von den Zollbehörden der EU und/oder dem Versanddienstleister festgelegt und können je nach Zielland, Produktklassifizierung, Produktwert, Herkunftsland und Versandmethode variieren. Die Zollbearbeitung kann auch die Lieferzeiten beeinflussen.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wird, senden wir Ihnen eine Bestätigung mit einer Sendungsnummer und einem Link, falls zutreffend. Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgungsinformationen nach Erhalt einige Zeit benötigen können, um aktualisiert zu werden.

Versandziele

Wir versenden derzeit nach Deutschland.

Internationale Bestellungen können Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Gebühren und Zollverzögerungen unterliegen. Alle an der Kasse erhobenen Gebühren werden angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Adressgenauigkeit

Bitte überprüfen Sie Ihre Versandadresse an der Kasse. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie diese korrigieren müssen.

Verlorene, beschädigte oder verspätete Pakete

Wenn Ihre Bestellung verloren, beschädigt oder verspätet ist, kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen, mit dem Versanddienstleister zu arbeiten.

Änderungen und Stornierungen von Bestellungen

Müssen Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren? Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir können möglicherweise Änderungen vornehmen, bevor Ihre Bestellung versendet wird, aber sobald sie unterwegs ist, können wir sie nicht mehr ändern. Rückerstattungen für stornierte oder verspätete Bestellungen werden, wo möglich, umgehend auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Fragen?

Kontaktieren Sie unser Team unter kontakt@holzhofdresden.com.